Contenido
1- COMPETENCIAS PERSONALES PARA SER LIDER.
• Mejora la comunicación no verbal.
◦ El proceso de comunicación.
◦ El lenguaje del cuerpo.
◦ Como mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no verbal.
• Seleccionar el canal de comunicación.
◦ Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita.
◦ Mejore su comunicación escrita.
◦ Mejore su comunicación oral.
◦ Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación.
• RECONOCER COMO PIENSA EL OTRO
◦ Aprender a comprender a los demás.
◦ Los estereotipos.
◦ Procesos de negociación.
2- LA COMUNICACIÓN.
• La empatía.
◦ Mejorar relaciones difíciles
◦ Las relaciones entre personas
◦ ¿Cuándo existe empatía?
◦ Incrementar nuestra empatía hacia los demás
• La escucha.
◦ ¿Qué significa escuchar?
◦ Pautas para la escucha activa.
◦ Técnicas para realizar una buena escucha.
• Profundizar en la comunicación interna.
◦ La comunicación y las relaciones internas.
◦ ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de comunicación interna en mi empresa?
◦ ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa?
◦ ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en la empresa?
3- GESTION DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
• El conflicto
◦ ¿Cómo identificar un conflicto?
◦ Tipos de conflictos que se pueden encontrar
◦ El proceso interno de los conflictos
◦ Resolución de conflictos
• Dirigir equipos.
◦ Una aproximación al concepto de líder.
◦ Liderazgo y equipo de trabajo.
◦ El líder como integrador del equipo.
◦ El Líder como motor-conductor del equipo.
• Generar equipos multidisciplinares.
◦ Equipo de trabajo / trabajo en equipo.
◦ El equipo de trabajo multidisciplinar.
◦ Generar equipos multidisciplinares equilibrados.
• Comprometerse
◦ No hay compromiso sin comunicación.
◦ ¿Cómo puede comprometer a sus trabajadores?
◦ Mejore la comunicación interna: desarrolle un plan.
◦ ¿Qué instrumentos de comunicación interna puede implantar?
