Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

El certificado de profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) (380 horas) te prepara para trabajar en un servicio esencial de apoyo a personas, desarrollando un perfil especializado en atención telefónica, acompañamiento y gestión de situaciones con rapidez, empatía y rigor.

Aprenderás a atender y gestionar llamadas entrantes en teleasistencia, identificando necesidades, priorizando incidencias y actuando con protocolos para dar una respuesta eficaz, y también a emitir y gestionar llamadas salientes para seguimiento, recordatorios y apoyo preventivo, reforzando la continuidad del servicio.

Además, dominarás el manejo de herramientas, técnicas y habilidades propias de la teleasistencia (comunicación, escucha activa, gestión emocional y uso de aplicaciones y registros), para garantizar una atención segura y de calidad; el itinerario se completa con un módulo de prácticas que facilita la incorporación al entorno real de trabajo y mejora tus opciones de empleo en atención sociosanitaria y servicios de asistencia.

Si este curso no estuviera subvencionado te costaría: 3.040 €