Contenidos
1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
• Aspectos fundamentales de la venta.
2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
• La motivación del vendedor.
• Las aptitudes y actitudes para la venta.
• Los conocimientos del vendedor.
• Como influenciar en los demás.
3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
• La comunicación.
• La asertividad.
• Los conocimientos del vendedor.
4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
• Factores psicológicos de la compra.
• Psicología del cliente.
5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
• Teoría del Análisis Transaccional.
• Teorías y procesos de la motivación.
• La entrevista de ventas.
• Técnicas de cierre.
6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• La posventa.
Metodología
La formación se realiza 100 % online a través de nuestro campus virtual, en modalidad asíncrona, lo que permite al alumnado organizar sus tiempos de estudio dentro de los plazos establecidos.
Sesiones de tutoría
El alumnado dispone de un/a tutor/a online al que puede consultar dudas a través de la mensajería interna de la plataforma, correo electrónico y/o foros de consulta, recibiendo respuesta y acompañamiento durante todo el curso.
Sistema de evaluación
La evaluación es continua y se realiza íntegramente online mediante cuestionarios, actividades prácticas y pruebas de evaluación al finalizar los temas o unidades. No se realizan exámenes presenciales.
Requisitos técnicos
Es necesario disponer de ordenador, tablet (o incluso teléfono móvil), con navegador actualizado, conexión a internet estable y, recomendable, auriculares o altavoces para el seguimiento de los contenidos.
Material didáctico y recursos
Todo el material didáctico está disponible en la plataforma online (temarios, recursos descargables, actividades, vídeos, enlaces de interés, etc.), accesible en cualquier momento dentro del periodo de impartición.
Salidas Profesionales
-Asesor Comercial
-Agente de Ventas
-Gestor de Cuentas (Account Manager)
-Responsable de Atención al Cliente
-Promotor de Puntos de Venta
-Especialista en Telemarketing
-Encargado de Comercio o Retail
